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RHEL 지원 내용 및 방법
엔지니어-FIXER
2013. 5. 10. 01:30
https://access.redhat.com/support/offerings/production/
위링크에서 레드햇 지원을 정식적으로 받으실수 있으며
지원범위를 확인할 수 있습니다.
유상이니만큼 좋은 서비스를 기대해봅니다
제품 지원 적용 범위
제품 지원 서비스 수준 계약(SLA)
제품 지원 연락처 표
다음의 표는 제품 사용과 관련된 지원을 받기 위해 고객께서 계정별로 등록하실 수 있는 최대 담당자 인원 수를 정의하고 있습니다.
JBoss Enterprise Middleware 제품 지원 연락 담당자 수
CPU 단위로 구매하셨을 경우
| CPU 수 | 연락 담당자 수 |
|---|---|
| 1–31 CPUs | 2 |
| 32–63 CPUs | 10 |
| 64–127 CPUs | 15 |
| 128–255 CPUs | 20 |
| 256–511 CPUs | 25 |
| 512–1023 CPUs | 28 |
| 1024–1503 CPUs | 30 |
| 1504–2559 CPUs | 32 |
| 2560 CPU 이상 | 35 |
Core 단위로 구매하셨을 경우
| 구매한 Core 수 | 연락 담당자 수 |
|---|---|
| 16 | 1 |
| 32 | 2 |
| 48 | 3 |
| 64 | 4 |
| 80 | 5 |
| 96 | 6 |
| 112 | 7 |
| 128 | 8 |
| 144 | 9 |
| 160 이상 | 10 |
Red Hat Enterprise Linux 제품 지원 연락 담당자 수
| 서브스크립션 수 | 연락 담당자 수 |
|---|---|
| 1–50 | 2 |
| 51–100 | 4 |
| 101–250 | 6 |
| 251–500 | 8 |
| 501–1000 | 10 |
| 1001 이상 | 12 |