RHEL 지원 내용 및 방법

https://access.redhat.com/support/offerings/production/

 

 

위링크에서 레드햇 지원을 정식적으로 받으실수 있으며

지원범위를 확인할 수 있습니다.

 

유상이니만큼 좋은 서비스를 기대해봅니다

 

 

제품 지원 적용 범위

 

 

 

 

제품 지원 서비스 수준 계약(SLA)

 

 

 

제품 지원 연락처 표

다음의 표는 제품 사용과 관련된 지원을 받기 위해 고객께서 계정별로 등록하실 수 있는 최대 담당자 인원 수를 정의하고 있습니다.

JBoss Enterprise Middleware 제품 지원 연락 담당자 수

CPU 단위로 구매하셨을 경우

CPU 수	연락 담당자 수
1–31 CPUs	2
32–63 CPUs	10
64–127 CPUs	15
128–255 CPUs	20
256–511 CPUs	25
512–1023 CPUs	28
1024–1503 CPUs	30
1504–2559 CPUs	32
2560 CPU 이상	35

Core 단위로 구매하셨을 경우

구매한 Core 수	연락 담당자 수
16	1
32	2
48	3
64	4
80	5
96	6
112	7
128	8
144	9
160 이상	10

Red Hat Enterprise Linux 제품 지원 연락 담당자 수

서브스크립션 수	연락 담당자 수
1–50	2
51–100	4
101–250	6
251–500	8
501–1000	10
1001 이상	12